服务支撑

专业化服务

1.全体处理计划规划、体系装置和装备

2.无限制长途支撑

3.搬迁第三方邮件体系的数据到w88优德中文版邮件体系

4.与其他客户运用体系的集成

5.个性化Web和办理界面的规划

6.软件/文档晋级

7.体系评测、运营参谋和安全参谋服务

 

7×15规范服务 --- (可选7×24VIP服务)

1.业界仅有供给规范化在线客户服务渠道;

2.服务期内免费Email、Telephone、长途服务支撑;

3.树立客户档案,工程师在线供给技术问题咨询和故障诊断;

4.全球客户供给长途装置/保护服务;

5.经用户授权咱们可经过电话或Internet长途登录到用户网络体系进行体系保护;

 

服务施行组织

1.服务期内供给的无限次长途支撑

2.供给客户投诉电话和email

3.永久免费的产品晋级(经过长途或email)

4.永久免费的产品文档晋级(经过email)

5.定时体系评测(System Report)

 

支撑问题的处理进展

1类:严峻------体系无法收发邮件

2类:紧迫------体系能够收发邮件,可是某些服务受到影响

3类:规范------体系能够正常运用,可是在内部测试中发现问题,或许功用完成和文档描绘不一致

4类:咨询------邮件体系运用相关的问题

1类问题确保在4作业小时内处理

2-4类问题确保在一个作业日内处理

1-3类的长途支撑,无限制次数

 

训练

体系训练的目标:网站办理人员

体系训练的方法: 长途或现场

训练内容包含:体系的运用,服务器装备,安全性战略,紧迫康复战略,体系备份,简略Trouble Shooting等

市内用户供给到站训练服务(1作业日)

市外区域供给到站训练服务(2-3作业日)需要由对方承当差旅费用

 

w88优德中文版规范服务范围不包含

硬件、第三方软件服务、网络

购买咨询:400-8270-002

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